Kundeservice

Brug for hjælp?

GulogGratis' kundeservice sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.

På hverdage besvarer vi skriftlige henvendelser fra kl. 7 til 16.
I weekender og på helligdage har kundeservice lukket.
Vi har nedenfor besvaret de mest gængse spørgsmål og du finder ligeledes en kontaktformular til kundeservice.

Kontaktinformationer

Hvis du vil ringe til os, så sidder vi klar ved telefonen på hverdage i tidsrummet mellem kl. 9 og 14.

Kundeservice kan kontaktes skriftligt på [email protected] eller via kontaktformularen nederst på siden. Telefonisk kan de kontaktes på tlf.: 65 45 55 85

SikkerHandel

SikkerHandel funktionaliteten på GulogGratis.dk tilbydes i et samarbejde med SymblePay. Har du spørgsmål eller brug for hjælp angående pengeoverførsler eller pakkeleverancer i forbindelse medSikkerHandel, skal du derfor kontakte Safepay's kundeservice

Du kan læse mere om SikkerHandel her

Hvordan opretter jeg en bruger?

Du kan nemt og hurtigt oprette en bruger - du skal blot bruge dit MitID og din mail! Hvis ikke du har MitID, så bedes du kontakte kundeservice.

Jeg er blevet snydt, hvad gør jeg?

Kontakt vores kundeservice. Herefter vil de enten tage fat i vedkommende eller vende tilbage til dig, hvis sagen skal anmeldes til politiet.

Læs mere om svindel her

Er det gratis at oprette en annonce?

Det er som udgangspunkt gratis at oprette en annonce, men i enkelte kategorier er der betalingskrav.

Hvor henter jeg app'en?

Vi understøtter fra Android 12 og frem. Vores Android-app kan du hente i Google Play.

Vi understøtter fra iOS 15 og frem. Vores iOS-app kan du hente i App Store.

Kontakt GulogGratis' kundeservice

Udfyld formularen eller ring på tlf. 65 45 55 85.
Felter markeret med * skal udfyldes.

Din besked blev sendt

Din supportsag har referencenummer: .
Vi kontakter dig hurtigst muligt.
Har du yderligere spørgsmål, kan du ringe tlf. 65 45 55 85.

GulogGratis.dk A/SBanegårdspladsen 15000 Odense

Tilmeld dig vores nyhedsbrev 💌

Jeg accepterer at modtage markedsføring fra Gul & Gratis. Læs vores betingelser for digital markedsføring her

SikkerHandel

SikkerHandel er en løsning fra Gul&Gratis, som sikrer, at både køber og sælger får en tryg og nem handel, når I handler genbrug online.

Det fungerer sådan her

  1. 💌 Køber byder på en vare
  2. 🙌🏼 Sælger accepterer købers bud
  3. 🔐 Køber betaler med MobilePay. Pengene indbetales til en sikret handelskonto
  4. 🚚 Sælger får en pakkekode til at sende varerne - denne skrives blot udenpå pakken
  5. 📲 Når varerne er fremme hos køber, bliver køber bedt om at godkende varerne på Gul&Gratis' platform (app eller hjemmeside)
  6. ✅ Hvis køber godkender varerne, bliver pengene fra sikringskontoen udbetalt til sælger og handlen er afsluttet

Hvis køber IKKE godkender varerne

  1. ⬅️ Køber bliver bedt om at købe en returlabel, som bruges til at returnere varerne
  2. 📲 Når varerne er tilbage hos sælger, bliver sælger bedt om at godkende varerne på Gul&Gratis' platform (app eller hjemmeside)
  3. ✅ Når sælger har godkendt returmodtagelsen af varerne, returneres pengene for varen til køber fra sikringskontoen

Hvis sælger ikke kan godkende returneringen

  • I dette tilfælde træder forsikringen fra Tryg i kraft.
  • De indbetalte penge returneres til køber
  • Sælger godtgøres af Tryg for varens værdi

På denne måde sikrer vi, at hverken køber eller sælger ender med både varer og penge - og vi sikrer, at køber får det, som køber har betalt for.
Nu er det trygt at handle genbrug online! 🌐

Samarbejdspartnere