Managing services marketing af John E.G. Bateson (Bog)

↓ Klik på |Se annoncen hos forhandleren| under annoncen for at se varen i vores webshop Titel: Managing Services Marketing Forfatter: John E.G. Bateson Udgave: Second Edition, International Edition Genre: erhverv_oekonomi_ledelse Forlag: HBJ / Harcourt Brace College Publishers Sammendrag: Lærebog i services marketing, der kombinerer teoretiske kapitler med udvalgte artikler og cases om markedsføring og ledelse af serviceydelser. Dækker bl.a. servicekvalitet, kundetilfredshed, oplevelsesdesign, personalets rolle i serviceleverancen, relationel marketing, loyalitet, klagehåndtering og strategisk service management i servicevirksomheder. Anvendes typisk på videregående uddannelser i marketing og business administration. Type: Paperback Faglitterær engelsksproget lærebog om services marketing af John E.G. Bateson. Bogen er Second Edition, International Edition, og fokuserer på markedsføring af serviceydelser frem for fysiske produkter. Indholdet kombinerer teoretisk tekst med udvalgte artikler og cases ("Text and Readings"), der belyser centrale begreber som servicekvalitet, kundeoplevelse, service design, relationel marketing, branding af services, kundetilfredshed og loyalitet, service recovery og organisationsperspektiver på servicevirksomheder. Bogen henvender sig primært til studerende på videregående uddannelser inden for marketing, service management, business administration, finans, turisme og hospitality samt til praktikere, der arbejder med ledelse og markedsføring af serviceorganisationer i både private og offentlige virksomheder. Velegnet som pensum- eller supplerende litteratur på universiteter, business schools og merkantile uddannelser. Brand: Ukendt Farve: Ukendt Stand: 60 - Vi sender din bogordre til hele landet for 49 kr. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Du kan også gratis hente bøgerne efter køb online på vores lager på Industrivej 10 i Slangerup. Er du i tvivl om en bog stadig er til salg? Klik på knappen "Gå til varen" for at se den i vores webshop. Kan du se bogen der, er den stadig til salg. Orderly er en ny måde at købe brugte bøger på. Vi har alle vores sælgeres krimier, børnebøger, tegneserier, skønlitteratur og meget andet på vores centrale lager. Derfor kan du være helt sikker på at få dine køb - og du kan samle flere bøger på tværs af sælgere og kun betale én gang fragt.

Orderly er en ny salgsplatform, der fjerner alt besværet ved at handle gode ting mellem private. Vi henter alle sælgeres ting til vores centrale lager, hvor vi tager billeder, opbevarer og p... Se mere

Orderly Shop