CRM - implementering af kundeorienteret ledelse (Bog)

↓ Klik på |Se annoncen hos forhandleren| under annoncen for at se varen i vores webshop CRM - Implementering af kundeorienteret ledelse giver på en overskuelig måde en beskrivelse af, hvad CRM er, og hvordan man kan bruge CRM til at opnå konkrete resultater. Bogen er bygget op med en række cases, der understøtter de teoretiske kapitler. Vi ser nærmere på, hvad der skal arbejdes med i en CRM-strategi. Der skal for eksempel udarbejdes en overordnet kundestrategi, og processer og teknologier skal bringes på et niveau, så de understøtter og styrker denne strategi. Samtidig skal virksomhedens kultur og ledelsesstil harmonere med den valgte strategi. Herved får virksomheden mulighed for at behandle hver enkelt kunde individuelt og får overblik over, hvordan kundens behov udvikler sig. Bogen viser, hvordan en række danske og internationale virksomheder har valgt at arbejde med implementering af CRM. Det drejer sig om: Tryg-Baltica, Unibank Erhverv, SIS international, Dell.com, Oracle og Castrol. Forlag: Børsen Udgivelsesår: 2000 Sider: 230 Sprog: Dansk Brand: Ukendt Farve: Ukendt Stand: 60 - Vi sender din bogordre til hele landet for 49 kr. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Du kan også gratis hente bøgerne efter køb online på vores lager på Industrivej 10 i Slangerup. Er du i tvivl om en bog stadig er til salg? Klik på knappen "Gå til varen" for at se den i vores webshop. Kan du se bogen der, er den stadig til salg. Orderly er en ny måde at købe brugte bøger på. Vi har alle vores sælgeres krimier, børnebøger, tegneserier, skønlitteratur og meget andet på vores centrale lager. Derfor kan du være helt sikker på at få dine køb - og du kan samle flere bøger på tværs af sælgere og kun betale én gang fragt.

Orderly er en ny salgsplatform, der fjerner alt besværet ved at handle gode ting mellem private. Vi henter alle sælgeres ting til vores centrale lager, hvor vi tager billeder, opbevarer og p... Se mere

Orderly Shop